Air France спечели първа награда за връзки с клиентите

За трета поредна година, Air France получи първа награда за връзки с клиентите * в сектор транспорт.
За присъждането на тази награда се оценяват три аспекта – предоставена услуга, връзки с клиента и грижовно отношение. Тази година, Air France превъзхождаше останалите най-вече със своето грижовно отношение.

Тази награда отново показва ангажираността на персонала на Air France към пътниците. „Чувствам се много горда да приема тази награда от името на всички служители на Air France, които ежедневно са ангажирани, за да превърнат пътуването на нашите клиенти в моменти на емоция и удоволствие“, обясни Ане Ригайл, изпълнителен вицепрезидент „Връзки с клиентите“.

С дигитализирането на услугите си, Air France вече е в състояние да посрещне нуждите на клиентите си 24/7 чрез всички канали за комуникация, както във Франция, така и в чужбина.
Air France също така се ангажира с разширяване разнообразието на своите продукти и услуги и показва разликата в обслужването на своите клиенти, чрез персонализирано и грижовно отношение към всеки пътник.

* Проучване, проведено от BearingPoint и Kantar TNS през 2017 г. с клиенти и фирми, извадка от 4 000 участници.